Synthesis手册

创立故事
来自SpaceX学校创始人

2014年,埃隆·马斯克邀请我与他一起在SpaceX创办一所实验性学校。其目标是培养那些着迷于复杂性和解决未知问题的学生。

Synthesis提供了来自那所学校的最创新的学习体验,旨在培养学生的独立思考和表达、战略思维和执行、团队协作解决问题的能力。我相信Synthesis能够培养这些技能,胜过任何其他教育经验。

直到最近,Synthesis只对少数SpaceX家庭开放。今天,我们的社区遍布全球,迅速壮大——很高兴你能成为其中一员。

Josh Dahn
Synthesis联合创始人


Synthesis 的起源:从伊隆·马斯克创立的 SpaceX 员工子女的 Ad Astra 学校中发展而来,这是一个由来自世界各地的聪明善良、雄心勃勃、想有所作为的孩子们组成的社区。
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孩子们眼中的 Synthesis:

  • 下一代的教育
  • 学习就是在玩游戏
  • 更容易交上朋友
  • 希望每天都上课

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学习学校里不教的概念:

  • 由SpaceX实验学校设计
  • 团队思维游戏
  • 链接世界各地的孩子
  • 孕育批判性思维

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教育的未来:由Synthesis的CEO兼联合创始人Chrisman Frank和Synthesis的首席传道者Ana Fabrega之间的讨论中,他们回顾了过去一年的经历并讨论了未来的计划。
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探索第一原则:全面探讨了Synthesis,这一正在重塑学生学习方式的创新教育平台;通过向学生介绍第一原则概念,并引导他们进行批判性思考和反思的过程。

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教育孩子独立思考
Teach your kids to think for themselves.

Synthesis 导师

掌握数学。我们与DARPA(美国国防部高等研究计划局)的研究人员合作,打造了第一款真正有效的超级数学导师——让你的孩子拥有超能力。


7岁+
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Synthesis 团队

掌握问题解决能力。我们的协作游戏可以释放出你的孩子的问题解决和沟通技能。这些游戏起源于SpaceX学校。


Synthesis知识库

如果孩子们的使命是创建公司并竞争超越SpaceX,那我们应该给他们什么样的教育?我们是否仍然坚持让孩子们写五段论和学习几何证明?学校要求孩子们每年花费数百小时,来学习对他们的生活几乎没有影响的信息。如果这些时间中的一部分用来为这一代孩子作准备,让他们能与世界上最成功的公司工作或竞争,那将会是什么样的呢?

我花了六年时间在SpaceX的校园内创建了一个名为Ad Astra的学校。

有一个不容忽视的结论:SpaceX是一系列相互关联的高效团队,他们都在追求一个明确的任务——尽快将人类安全送到火星。

作为Ad Astra的校长,我的目标是为我们的学生提供与SpaceX文化中编织的目标感最接近的东西。“到达火星”是太空公司的一个伟大的统一力量,但我们如何让孩子们练习在一个共同目标上共同工作呢?

我创建了一门名为Synthesis的课堂,通过玩原创的团队思维游戏,让我们的Ad Astra学生在年幼的时候获得愉快的团队合作经验。我认为游戏应该既有趣又能够为学生提供促进合作的共同目标。我创建的第一款游戏是由学生亲自计分的手绘游戏。我们开发的每个后续游戏都坚持了最初的指导原则:每个游戏都必须呈现困难、具有重大影响和战略性决策。对学生来说,重大决策将团队聚集在一起,一些最伟大的成长时刻是在反思游戏过程中灾难性决策的时刻。

我的合作伙伴Chrisman Frank和我将我们的公司命名为Ad Astra的原始班级,过去2.5年一直在努力为每个孩子提供Synthesis体验。在与Synthesis一起学习的一年内,学生参与了数百个独特的团队,与数千名孩子合作。他们与合作良好的同学可以成为朋友,所以他们的道路会再次交汇。我们相信,有能力改变明天的学生将是有能力在多样化团队中朝着一个统一目标努力工作的学生。

星际(和火星)启航,

Josh Dahn,联合创始人

很难预测我们的孩子将来会做什么。也许他们会成为设计师、物理学家或初创公司创始人。有些人会成为三者兼具,甚至更多。

不管孩子的未来如何,我们希望他们能够:

在所有可能的未来中,这三个特征都是至关重要的——不仅是为了准备孩子们的未来,还为了让他们过上自由、有意义和快乐的生活。我们称具备这些特质的人为超级协作者,这种人可以共同努力解决我们文明面临的最具挑战性的问题。

那么,孩子们如何成为超级协作者呢?他们如何培养出良好的判断力?他们如何更好地理解动态变化的世界?他们如何学会应对竞争与协作的复杂性?

他们需要实践

不幸的是,实践对于孩子来说通常很难获得。实践在体育和音乐中发生,但更大的重点往往是在纪律和执行上。如果学生有机会行使真正的代理权,通常是偶然而非有意识地发生的。

在Synthesis,我们的目标是填补这个差距。 

我们正在创造一个可以将错误转化为机会的环境。我们给孩子们提供了犯错的机会,以便他们能够弄清楚什么是正确的。我们设计了复杂而又友好、协作而又竞争的体验。这些体验非常吸引人,以学生为中心,旨在帮助孩子们在应对团队合作的复杂性时感受到高级概念。

我们的目标是帮助学生更有效地合作,比任何人(包括成年人在内)更好地解决棘手的问题。

如今,许多家长 rightly 担心孩子们花在屏幕前的时间。

科技公司为孩子们提供了重要价值,但他们的激励往往与家长对孩子的目标不一致。家长希望孩子在在线时间和现实世界的时间之间取得适当的平衡。科技公司希望尽可能长时间地吸引孩子们的注意力,以便可以将其货币化。

Synthesis采用不同的模式。我们创造了教育体验,使孩子们能够最好地利用他们的在线时间。因此,我们的游戏不是为了上瘾而设计的。它们被设计为需要高水平的脑力活动。学生需要时间来处理他们学到的东西,反思他们的经验,并重新充电,以便充分利用他们的Synthesis课程。

在这方面,Synthesis不同于其他在线游戏,如Minecraft、Roblox和Fortnite。我们的游戏引人入胜,但也很强烈。他们让孩子们有机会解决世界上最伟大的创新者每天都会面临的问题。

Synthesis不是一个全日制学校。我们是一个为孩子们提供两个主要产品的丰富体系。

Synthesis团队适用于8至14岁的学生。与传统学校不同,我们教授孩子们一项非常重要的技能:与团队合作解决复杂问题。

Synthesis导师是世界上第一个被证明优于世界上最优秀人类导师的数字数学导师。它使用由国防部资助的技术来模拟顶级导师——而且更好。它无限有耐心,友善和有同理心。Synthesis导师适用于7至18岁的学生。

大多数情况下,我们的家长将Synthesis与其他教育选择相结合,以为他们的孩子提供全面的学习体验。

是的,我们为Synthesis的全球学生社群提供服务。值得一提的是,目前所有课程只提供英语授课。

我们的基于游戏的课程每周安排两次,时间如下:

  • 北京时间:周四早7~10点;Wed 3-6pm PDT
  • 北京时间:周六晚11~2点;Sat 7-10am PDT
  • 北京时间:周日早7~10点;Sat 3-6pm PDT

学生可以每周参加两次课程,随时加入和离开,自由决定。

每周有5次讨论会:

  • 北京时间:周三早1点;Tue 9am PDT
  • 北京时间:周三早8点;Tue 4pm PDT
  • 北京时间:周五早1点;Thu 9am PDT
  • 北京时间:周五早8点;Thu 4pm PDT
  • 北京时间:周一早0点;Sun 8am PT

有关不同种类的课程的更多信息,请联系questions@synthesis.com。

  1. Synthesis旨在帮助所有学生成长为超级协作者。对于个别情况,请联系我们的客户满意度团队:questions@synthesis.com

Synthesis拥有我们平台上的所有数据。我们在应用程序中实施数据访问控制。我们允许学生之间和学生与家长之间的数据访问(在适当的情况下)。我们确保某些属性不可访问。我们永远不会将学生数据出售或与第三方分享。

您可以在www.synthesis.com/privacywww.synthesis.com/coppa获取有关我们的数据保护政策的更多详细信息。


Synthesis团队

Synthesis团队的订阅包括经过调查的游戏课程、经过调查的讨论课程和个性化反馈。订阅费用为95美元/月,每多报名一个兄弟姐妹享有20%的折扣。 

  • 游戏课程。由我们的教研团队策划的一流思维游戏,学生喜欢并了解重要的现实世界概念。不同的团队结构允许学生在不同的社交和认知环境中练习。
    • 太平洋时间星期三下午3点-6点;太平洋时间星期六上午7点-10点
  • 讨论课程。来自世界各地的学生共同主持对哲学难题、开放性问题和现实案例研究的讨论。最近的例子包括是否应该将人工智能纳入麦当劳的业务模式,建设小镇的大型电厂的影响以及经典的无轨电车难题。
    • 太平洋时间星期二和星期四,上午9点和下午4点
  • 成年人主持。安全始终是我们的首要关注。每次Synthesis课程都由经过培训的主持人监控,他们始终只需一次点击即可提供支持。尽管他们不会主导对话或规定您的孩子的经验,但他们始终可以回答问题或提供支持。

以下是Synthesis团队结构的概述:

  • 游戏课程。学生喜欢的一流思维游戏,由我们的课程团队策划,以探索重要的现实世界概念。不同的团队结构允许学生在不同的社交和认知环境中练习。
    • 太平洋时间星期三下午3点-6点;太平洋时间星期六上午7点-10点
  • 讨论课程。来自世界各地的学生共同主持对哲学难题、开放性问题和现实案例研究的讨论。最近的例子包括是否应该将人工智能纳入麦当劳的业务模式,建设小镇的大型电厂的影响以及经典的无轨电车难题。
    • 太平洋时间星期二和星期四,上午9点和下午4点
  • 成年人主持。安全对我们来说至关重要。每次Synthesis课程都由经过培训的主持人监控,他们始终只需一次点击即可提供支持。尽管他们不会主导对话或规定您的孩子的经验,但他们始终可以回答问题或提供支持。
  • 学生代理权。我们的游戏和讨论课程都让学生自己决定自己的经验。学生可以参加尽可能多的课程,以培养在复杂世界中蓬勃发展所需的技能。

如果您希望加入Synthesis团队或订阅Synthesis导师,请通过我们的网页注册您的账户,或通过questions@synthesis.com与我们联系。

首先,浏览我们的家长知识库,了解Synthesis。特别是,我们建议查看我们关于Synthesis之旅Synthesis教育哲学的文章。

其次,请确保您的学生可以使用适当的计算机。例如,学生需要稳定的互联网连接,访问谷歌Chrome,以及不超过五年的台式机或不超过三年的笔记本电脑。您可以查看更多有关我们的技术要求的详细信息。我们还要求运行系统检查,以确保在第一次课程之前一切都正常运行。

第三,为您的孩子设置一个安静、舒适的环境,供他们在参加课程时使用。当他们坐在桌子前时,他们的眼睛应与屏幕平齐。我们发现耳机有助于屏蔽外部噪音。鼠标(而不是触控板)也使学生更容易玩我们的协作思维游戏。

第四,登录到您孩子的学生门户,以便您们两个都能够熟悉我们的系统导航。您还可以联系我们的客户满意度团队(questions@synthesis.com),向他们提出任何问题。
第五,保持关注您的电子邮件。 经常检查您的电子邮件,以了解事情的发展,并了解您孩子的新机会。

Synthesis体验的一个重要而独特的区别是,您的孩子可以在游戏中玩游戏并且与来自世界各地的同龄人进行同步视频聊天。这种独特的体验需要强大的技术设置,以确保课程流畅、引人入胜。我们团队游戏的性质意味着一个设备或网络连接不足的学生可能会对他们的整个团队产生负面影响。

请确保您的孩子在每次课程之前都可以访问符合以下最低规格的计算机。如果您正在寻找符合这些要求的设备,那么在200美元至400美元的价格范围内有很多符合我们要求的设备。

随时访问我们的设置测试,以测试您的计算机在我们的平台上的性能。

互联网

学生需要宽带有线连接或等同于4G/LTE或更好的无线连接。最低下载速度为50Mbps,但建议为100Mbps。

计算机规格

学生需要台式机或笔记本电脑。我们不支持平板电脑或手机。

计算机还必须符合以下最低要求:
年龄:笔记本电脑或Chromebook不超过3年;台式机不超过5年(具有独立显卡)
内存(RAM):8GB
处理器:2 GHz
分辨率:1920 x 1080
网络摄像头:720p,内置或外置
麦克风:内置或外置

浏览器和操作系统(OS)

学生需要运行Windows 10或更高版本、Mac Big Sur 11或更高版本或ChromeOS的计算机。学生还应该使用Chrome浏览器,而不是Safari、Firefox、Brave等浏览器。

在Synthesis中,学生学习如何成为超级协作者,这种人可以共同解决我们文明面临的最具挑战性的问题。

学生通过练习以下一系列重要的生活技能来成为超级协作者:

  • 有效沟通
  • 解决问题
  • 与团队合作
  • 理解复杂性
  • 测试假设
  • 适应快速变化的情景

为了掌握这些技能,Synthesis学生与同龄人组成团队,模拟复杂问题的解决,例如管理复杂供应链、协商优先事项和殖民太空。他们练习提出想法、测试他们的假设、组织成团队、采取行动,并在事情发生变化时调整他们的策略。

Synthesis帮助学生学会如何思考,而不是思考什么。我们创造了一个让孩子们通过自主发现和反思学习的环境。

【游戏课程】每周两次——

  • 北京时间:周四早7~10点;Wed 3-6pm PT
  • 北京时间:周六晚11~2点;Sat 7-10am PT
  • 北京时间:周日早7~10点;Sat 3-6pm PDT

学生可以每周参加两次课程,时间长短由他们自己决定;他们可以随时加入和离开。

【讨论课程】每周5次——

  • 北京时间:周三早1点;Tue 9am PT
  • 北京时间:周三早8点;Tue 4pm PT
  • 北京时间:周五早1点;Thu 9am PT
  • 北京时间:周五早8点;Thu 4pm PT
  • 北京时间:周一早0点;Sun 8am PT

每个课程持续30分钟,学生可以在课程开始前最多提前5分钟加入。每周的每个课程都使用相同的主题,但学生可以参加多个课程,听取其他学生的不同观点,一些学生经常这样做。

目前,所有Synthesis课程都要求学生精通英语。我们希望将来提供其他语言的课程。如果您有任何问题或疑虑,请联系我们的客户满意度团队:questions@synthesis.com

我们的课程全年运行,包括所有国际公共假期。

  • 游戏课程。学生将参加一流的思维游戏,学生会喜欢上这些游戏——由我们的课程团队策划,以探索重要的现实世界概念。不同的团队结构,允许学生在不同的社交和认知环境中练习。
  • 讨论课程。来自世界各地的学生共同主持对哲学难题、开放性问题和现实案例研究的讨论。最近的例子包括:是否应该将人工智能纳入麦当劳的业务模式,建设小镇的大型电厂的影响以及经典的无轨电车难题。

点击此处加入我们的私人家长Facebook社区,与超过5,000名Synthesis家长一起。这个群体是一个很好的资源,充满了一些真正了不起的人。您可以与其他家长交流,向我们的团队提问,并获取有关Synthesis的最新消息。

如果您需要更改您的电子邮件地址,请联系我们:questions@synthesis.com。目前,每个账户只能添加一个电子邮件地址。

我们目前不支持多个电子邮件,但我们正在努力尽快提供这个功能。

从您孩子的团队页面,点击屏幕左侧的他们的名字。在那里,您将找到”管理账单和订阅”选项。账单账户是按客户计费的,因此您对一个孩子所做的任何更改将自动应用于家长账户中的所有孩子。

无论情况如何,您可以暂停您的订阅,持续时间为2到4周。

如果您想要请求暂停,请联系客户满意度团队:questions@synthesis.com,或通过您的家长门户与我们聊天。

如果您面临时间安排问题或计划度假,您可以考虑暂停您的账户

如果您需要取消,您可以访问您的家长门户 portal.synthesis.is,并在那里24/7与我们聊天。您还可以通过questions@synthesis.com给我们发电子邮件。
请注意,您的会员资格将在当前计费周期结束时取消。您的学生将欢迎参加课程,直到那时为止。

我们不提供错过的团队课程的退款。您可以随时取消您的订阅,您将继续在您的计费周期结束之前访问团队。

有问题?请发送电子邮件至 questions@synthesis.com。

Synthesis导师


访问Synthesis导师

 

您可以登录 synthesis.com/tutor 来访问导师。从那里,您可以启动每个孩子的导师。

 

数学内容、年级水平和共同核心标准

是的。我们的探索满足学校的内容要求,但我们以Synthesis的方式来做。我们关注这些标准,但我们不受它们的支配,因为基线不是我们成功的衡量标准。事实上,我们的目标是提供更丰富、更强大的数学体验,不仅覆盖了所有预期的标准,还将它们融入深厚的数学结构中,教授内容、联系、深层思想以及如何进行数学思维,成为21世纪的有能力公民。

到2023年底,Synthesis导师将能够覆盖3年级到5年级的所有小学数学内容。在2024年,我们将开始为中学和高中生提供服务。我们的目标是从小学到大学提供完整的STEM教育。

当然。我们正在培养孩子们数学思维的流利性。结果将在学校、标准化测试以及生活中展现出来。他们将学会热爱学习,并掌握数学作为看待世界的一种方式。

目前,我们专注于小学数学。我们的目标是确保学生尽早掌握基础知识,以便他们能够比传统课程更快地学习高级数学。所有学生都从数字开始。在接下来的两年里,我们将逐渐构建课程,带领学生学习小数、分数、统计学、代数、几何学、三角学和微积分。

以下是我们将在2023年涵盖的具体主题:

3年级至早期6年级的数学,包括:

  • 数字的历史
  • 我们的十进制系统
  • 多位数运算:加法、减法、乘法、除法
  • 负数
  • 运算次序
  • 四舍五入、估算和比较
  • 分数和混合数的介绍
  • 小数
  • 图数、质数、合数
  • 奇数和偶数:奇偶性
  • 早期几何学
  • 早期概率论

所有这些主题都将以问题解决和学习如何像数学家一样思考为基础。

我们的课程突出强调从一开始就培养深刻理解。与仅仅教导学生如何正确进行计算不同,我们更进一步。我们的目标是赋予学生理解数学原理和运算背后基础理论的能力。

想象一下,有一个数学课程,将您在K-12时期学到的所有数学内容转化为教授您的孩子思考的强大而有力的工具。

我们的方法围绕通过亲身经历、充分练习和清晰有效的解释培养对数学概念的真正掌握展开。通过灌输这种更深层次的理解,我们为学生提供了他们需要以自信的态度对待数学并将知识应用于解决实际问题的工具。我们的最终目标是建立一个坚实的基础,支持数学领域的持续增长和成功。


方法论

Synthesis导师基于DARPA资助的技术,取得了惊人的成果。使用导师的学生在16周内超过了拥有10年经验的行业专家。您可以在此处阅读研究。

您可以在每节课程块的右上角看到学生在导师中的进展情况。绿色表示课程已完成,黄色表示正在进行中。沙盒探索永远不会有绿色圈,因为它们被设计成可以被学生多次发现。

Synthesis导师的课程采用掌握为基础的教育方法。这意味着课程将展示您的学生掌握的内容。我们将您孩子的学习看作是从低分辨率的思想地图开始的,然后随着时间的推移,我们逐渐提高了图像的分辨率。然后,我们回到以前学过的概念,以加强它们。我们正在努力将这一进展直接报告给家长,并将在此功能可用时宣布。我们正在努力将这一进展直接报告给家长,并将在此功能可用时宣布。

随着课程的进展,我们有意增加了内容的挑战水平,但并没有严格限定在特定的年级或年龄段。我们的目标是涵盖不同年级水平上各种数学概念和标准。

尽管一些当前的课程可能看起来很简单,但它们在为未来的学习打下坚实基础方面起着关键作用。这些基础课程对几乎所有学生都至关重要,确保他们对基本概念有扎实的理解。

我们的内容被设计成以逻辑方式呈现概念,与使复杂主题看似可行的出色教师的方法相一致。在确保每个课程适应不同能力的学生的同时,保持合适的平衡是一项挑战,我们努力确保持续发布新内容。

我们承认,一些学生可能会认为当前的内容对于他们的熟练水平来说太简单。我们的首要任务是为所有学生创造有价值的学习体验,我们正在积极努力为那些展现出准备好的学生提供更具挑战性的材料。我们致力于确保每个参与我们课程的学生都能获得有意义的学习经验。


技术和平台

我们有深刻理解数学、教育和学习者的课程设计师。对于数学,我们的目标是创建一种在线体验,与James Tanton坐在您孩子旁边,进行1:1教学相媲美。为了实现这一目标,我们使用各种传统和新兴技术。您可以放心,您孩子的教育不仅仅是LML汤的一部分。创造Synthesis导师体验的具体技术是我们在不断发展的系统中的商业机密,旨在创建最佳的教育方式,以教育您的孩子。

Synthesis导师是一款尖端的数字导师,利用先进的技术来模拟世界上最优秀的人类导师的教学技巧,同时更进一步提供无限的耐心和全天候的可用性。

尽管它包含技术元素,但它不是传统意义上的人工智能。虽然一些人工智能工具擅长回答特定问题,但如果您不确定要问什么,它可能效果不佳。这正是Synthesis导师的真正价值所在。它不仅仅提供答案,还提供真正的辅导。它积极与学习者互动,引导他们理解概念和课程,以加深他们的理解。与其只是对查询做出反应,它更积极地教导,促进了动态和互动的学习体验。

在Synthesis导师中,学生会得到自适应的全面指导,以帮助他们在学业上取得成功,使它成为与传统基于人工智能的解决方案不同的有价值的教育伴侣。

这些课程并不是预录制的;它们是根据每个学生的学习速度和复杂性水平进行设计的。导师是灵活的,根据个体需求定制学习体验。尽管所有学生都可以访问相同的内容,但学习的速度会根据每个学生的需求而变化。有些人可能会觉得某些概念更具挑战性,而其他人可能会轻松掌握。

是的,学生可以根据他们的喜好随时重新学习课程。

导师全年无休,每天都可以使用!

我们支持Chrome、Firefox和Edge浏览器。

我们目前的重点是在任何浏览器上创建最佳课程,但我们也正在努力创建一个更好的Synthesis导师,可以在iPad上使用,将来会推出。

当前,Synthesis导师仅支持笔记本电脑或台式电脑,因为交互式内容经过优化,适用于更大的屏幕、鼠标和键盘。


未来内容

目前,我们只提供英语版的导师。随着我们不断完善和努力使其达到最佳水平,我们将探索其他语言。

当然!我们致力于提供全面的学习体验,因此我们计划扩展我们的课程,涵盖所有STEM(科学、技术、工程和数学)领域。虽然我们目前提供数学课程,但我们也正在积极尝试复杂科学的课程。随着我们的进展,我们打算开发更多其他学科的内容,我们的路线图包括从2024年开始引入新的学科。我们的承诺是为学生提供一种涵盖STEM领域各个学科的全面教育。

是的,我们的课程对所有学生采用一致的方法,不论年龄如何。我们的主要目标是确保每个学生从相同的基础水平开始他们的学习之旅。不论年龄,我们都非常强调掌握基础知识并理解数学原理背后的理论。

通过建立这样坚实的基础,我们可以加速学习过程,比传统课程更快地深入研究更高级的主题。我们的方法允许更深层次的理解,使学生能够自信地应对复杂的主题,为他们提供全面的数学能力。

我们每个月都会发布新内容。当课程发布时,您将收到一封电子邮件通知。


价格信息

在Synthesis中,我们致力于为客户提供竞争力最强的产品价格。虽然我们理解兄弟姐妹折扣的重要性,但目前我们不提供这种特定类型的折扣。但是,我们不时提供各种促销和折扣。

为了确保您及时了解我们的最新产品和促销活动,我们鼓励您定期查看我们的社交媒体渠道:TwitterFacebookInstagramTikTokYouTube。我们非常感谢您对我们产品的兴趣。请放心,我们一直在探索方法,以提升客户的体验,并为他们提供有价值的教育资源访问机会。

费用是按学生计算的。每个孩子都需要拥有自己的独立导师许可证。这对于有效跟踪他们的进展并生成有关他们学习过程的个性化报告至关重要。通过为每个学生提供单独的导师,我们确保他们的学习体验始终适合其特定需求。这样,学生和家长都可以清楚了解个体进展,促进更富有成效和令人满意的学习环境。

我们理解每个孩子的学习之旅都是独特的,有时候,某些解决方案可能不太合适。如果您发现导师不适合您的孩子,不必担心。我们提供无忧的30天退款保证,以确保您的满意度。有关任何退款或取消的查询,请联系我们的团队,邮箱为tutor@synthesis.com,我们将迅速处理您的请求。您的满意度是我们的首要任务,我们致力于为您和您的孩子提供无缝的体验。